wüster Service

Gestern wollte ich mit einer Freundin das Wetter in Lübeck genießen. Die Abfahrt gestaltete sich aber etwas schwieriger als gewohnt und erwartet.

Mit den neuen Automaten am Bahnhof, über die ich mich eigentlich gefreut hatte, ist es nichtmehr möglich eine Karte von Reinfeld nach Lübeck zu kaufen. Schließlich bekomme ich für meinen Semesterbeitrag an der Uni Hamburg ein Semesterticket, das bis Reinfeld reicht. Mit der Bahn-Card zahl ich dann 2,80� für die eine Station von Reinfeld nach Lübeck.

Diese Karte kann ich aber jetztnicht mehr vor Fahrtantritt löhnen. Ich könnte mir eine Karte von Ahrensburg nach Lübeck für 7,50� (Mit Bahn-Card, ohne waren es glaube ich 13�) kaufen. Weil ich gut zu Fuß bin und sowieso nicht vorhatte den Regionalexpress zu nehmen, sondern die Regionalbahn hätte ich auch in Bad Oldesloe eine Karte kaufen können, da ich dort eh 10 Minuten Zeit zum Umsteigen habe. Dann würde mich die Karte aber noch immer 2,20� zu viel kosten, nämlich 5�.

Natürlich könnte ich auch bis Reinfeld fahren, mir dort die Karte kaufen und nach einer Stunde mit der nächsten Bahn weiterfahren. Besonders schön wäre das aber nicht. Ich hatte mich also mental schon darauf eingestellt die Entscheidung zwischen 2,20� doppelt bezahlen oder eine Stunde gammeln in Reinfeld bis Bad Oldesloe getroffen haben zu müssen, als mir das heute ausnehmend freundliche Bahnpersonal im Zug weiterhelfen konnte.

Auch wenn der Schaffner meine Problembeschreibung etwas irritiert zur Kenntnis nahm (muss wohl mit dem Verbundtarif zusammenhängen…), hat er mir fix eine Karte verkauft. Für 2,80� pünktlich und wie geplant bin ich dann in Lübeck gelandet.

Ich halte das für ein echtes Manko dieser Automaten, zumal es auch ein wenig verwirrend ist, dass man die Karte nach Lübeck unter den HVV-Karten suchen muss und nicht bei den DB-Karten. Dürfte wohl daran liegen, dass zwei Drittel der Strecke im HVV-Bereich liegen, aber muss ich mir das jetzt jedes mal überlegen, ab wo denn 50% der Strecke bei der DB liegen, wenn ich eine Karte kaufen will? Richtig kundenfreundlich ist das nicht.